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如何优化电商网站提升客户体验感

2017-2-6 10:01| 发布者: Info001| 查看: 764| 评论: 0

摘要: 创建更加专业的电商页面,能帮卖家赢取最大限度的投资回报率。刊登高清图片、撰写适当描述、制作视频、甚至是添加几条产品评论,这些并不需要太多时间,却能为网站吸引更多访客量。但这还不够,了解一些店铺优化方法 ...


创建更加专业的电商页面,能帮卖家赢取最大限度的投资回报率。刊登高清图片、撰写适当描述、制作视频、甚至是添加几条产品评论,这些并不需要太多时间,却能为网站吸引更多访客量。

但这还不够,了解一些店铺优化方法,有助于翻倍提高转化率。为此,卖家可关注网站外观、用户体验和整个购物流程。下面介绍些电商网站的优化方法:

1、整理网站主页

在投资任何展示广告或付费搜索活动之前,最好先重整下自己的网站结构,甚至是撤换主页。一个好的电商网站通常具备一些能让人们快速记住的特征。

也许广告能带来更多访客,但如果不好好优化网站,卖家并不能获得更高的投资回报率。采取一些措施,将访客转化为买家。

2、进行简单测试

关于网站如何,卖家可以站在客户的角度,诚实地回答2个问题:

购物者能很快(3秒内)明白你在卖什么吗?购物者是否放心在你的网站使用信用卡或借记卡?如果答案是肯定的,那你的网站就是成功的。如果答案是否定的,卖家最好立即开始优化网站。

3、设计简洁是必要因素

在做任何改变之前,卖家需专注于创建一个简单而清晰的网站设计。知名电商网站开发公司也许能帮卖家实现这个目标。

当访客来到网站时,最好用一个简单的网站结构,让他们立即知道你在卖什么。为此,卖家的电商网站设计必须简洁而专业。可以尝试大幅高清图片,更好地帮助人们了解网站。混乱繁杂的设计会分散购物者的注意力。

4、解决一些痛点

痛点是必须首先解决的问题。大多知名电商公司都提供一些有趣的特征,比如退货政策或免运费。它们可以很好地化解可能会有的质疑,让人们更放心地从网站购物。

尝试把消费者关心的这些痛点解决方案放在网站顶部,清晰醒目,有助于提高人们购物信心,吸引到更多访客。

5、鼓励访客采取行动

另一个方法也能提高访客转化率,那就是在每一个页面都显示卖家联系方式,可以放在页面顶部,这样当买家遇到问题时能随时得到解答,提高人们购物的信心。

6、清楚展示价格和运费

没人愿意被运费或产品价格欺骗,如果被骗一次,他们可能再也不想访问这个网站了。这会对卖家辛苦经营的网站信誉带来沉重打击。

因此卖家最好在一开始就标清收费情况,不要让消费者有机会批判网店。网站设计要体现价格透明这个特征。专业的电商开发团队会帮你展示出加分点,在首页大方展示免运费或价格保证。

7、创建网站安全标志

近期调查发现,76.5%的购物者决定下单前都会查看网站的可信任标志。卖家可以借助有信誉的公司来提升公信力,或者添加一些网站安全认证标志。这些简单的小细节能帮助卖家赢得更多客户。


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